30.09.2014 12:45:13

Уважаемый Николай,

Спасибо за обращение.

Мы проанализировали все состоявшиеся диалоги наших сотрудников с Вами и не нашли подтверждения Ваших слов. Сотрудники обращаются на номера телефонов, которые Вы указали самостоятельно в заявлении-анкете, потому как самостоятельно с Банком Вы не связываетесь. С полной уверенностью можем сказать, что сотрудники предельно вежливо и корректно общались с Вами, при этом ни грубости, ни хамства, ни угроз в разговоре с Вами не допускали. Добавлю, что нет ничего удивительного в том, что Банк использует все доступные способы для взыскания задолженности и обязан напоминать о возникшей задолженности Клиенту. Звонки могут поступать по каждому договору в отдельности до двух раз в день, но никак не 100, как Вы сообщаете.

Понимаю, что у каждого человека могут возникнуть временные финансовые трудности, а оформленный ранее кредит может только усложнить положение. Но прошу и Вас с пониманием отнестись к тому, что кредитный договор не предусматривает обязанности Банка на предоставление рассрочки в случае, если Клиент не может более выполнять условия договора о возврате кредита в том объеме, который указан в договоре.

В таких случаях мы стараемся предложить Клиентам варианты снижения финансовой нагрузки, если это возможно. В настоящее время Банк может рассмотреть альтернативные варианты погашения просроченной задолженности. Если Вы желаете уменьшить ежемесячные платежи путем реструктуризации или консолидации, необходимо обратиться в ближайшее отделение Банка и предоставить документы о Вашей неплатежеспособности, например копию трудовой книжки.

Надеюсь, Вы найдете пути выход из сложившейся ситуации и сможете выплатить задолженность на условиях Банка.

С уважением,
Манзура Сафарниязова
Банк Хоум Кредит.

Продолжаем разбирать и бояться кредитных писем счастья, которые нам присылают коллекторы и банки. И на этот раз давай с тобой подрожим от уведомления о начале принудительного взыскания, которое присылает Хоум Кредит Банк он же ХКФ он же Хомяк. Ну что готов бояться? Поехали.

Сразу хочу отметить, что письмо невежливое и просто написано ФИО заемщика и «ни здрасьте ни насрать» начинают говорит о грубых нарушениях обязательств по своевременному перечислению денег. ХКФ-Банк говорит о том, что уже подготовил документы в суд для принудительного взыскания. Блин, мне уже страшно, а тебе? Причем, банкиры говорят, что сумма окончательная и требуется полное погашение кредита.

Ну и потом как-то резко переходят к тому, что когда документы попадут в суд, то заемщик заплатит не только задолженность по кредитному договору, но еще и судебные издержки - государственную пошлину. И кроме того, к сумме прибавится 7% исполнительный сбор, который платится судебным приставам. Да, это чистая правда, но давай посчитаем, насколько это накладно.

• Требуемая банком сумма 8774,73 рубля. Целое состояние!
• Госпошлина - 400 рублей. Итого вместе с госпошлиной сумма задолженности по кредиту - 9174,73 руб
• Исполнительный сбор 7% - 642,23 руб. Итого все вместе - 9816,96 рублей. Разница - 1042,23 руб.

На целых тысячу рублей ты заплатишь больше после суда, когда дело окажется у судебного пристава! Причем судебному приставу ты можешь платить добровольно, конечно, если воспользуешься всеми законными инструментами, которые есть в Школе Оживания и обезопасишь свое имущество и источник дохода. Например, ты платишь судебному приставу по 500 рублей в месяц, а может даже и по 300. Давай по 300? Тебе понадобится 33 месяца, чтобы погасить задолженность. И за это ты заплатишь 1042,23 руб. Это 11,8% от суммы задолженности за 33 месяца, а значит 4,29% годовых. Неплохо? По-моему очень даже лояльно и не страшно, если разобраться.

1. Ну давай бояться дальше. Говорят, что движимое и недвижимое имущество будет арестовано после суда. Блокировка счетов. Правы, конечно, но те, кто в Школе Оживания уже знают, как обезопасить и имущество и денежки на счетах.
2. Потом они угрожают, что будет запрет на использование всех кредитных карт. О ужас! Это что-то новенькое. Чушь полнейшая - никто твои кредитные карты в других банках не тронет. Только дебетовые могут быть арестованы и то мы знаем, как с этим справиться.
3. Ну и дальше классика - пугалки уголовкой - ст. 159.1, 165 ,177 Уголовного Кодекса РФ - о том, почему это неприменимо и что делать, если все-таки банк обратился в полицию - несколько инструкций уже давно есть в Школе Оживания по ссылке.
4. Ну и еще в конце говорят о том, что могут продать твой долг по кредиту третьим лицам, за которых они якобы не ручаются. Но мы то уже раньше разбирали, почему это смешно и не стоит бояться таких угроз, что банк продаст твой долг коллекторам - если забыл, глянь по ссылке.
5. Ну и в конце уже даже не важно, что никакой подписи нет, а просто Хоум Кредит Банк говорит о том, что нужно СРОЧНО позвонить Марине Викторовне и оплатить задолженность, чтобы всего этого страшного можно было избежать.

Надеюсь, что тебе уже не страшно и ты понимаешь, что нужно обезопасить имущество и источник дохода и спокойно ждать суда, которым тебя так старательно пугают и судебному приставу ты сможешь платить добровольно так, как можешь. Надеюсь информация была для тебя полезной - если так, то ставь лайк и поделись с друзьями, чтобы они тоже не боялись судов с банками и своих долгов по кредитам. И в комментариях напиши, состоялся ли у тебя суд с Хоум Кредит Банком и как ты себя чувствуешь после него.

Горячая линия Хоум Кредит

На сегодняшний день один из лидеров кредитования физических лиц является банк Хоум Кредит. Этот банк входит в двадцатку лучших в этой категории. И на сегодняшний день он не складывает свои полномочия и продолжает заниматься активным поиском новых клиентов, которые принесут новую прибыль. Как следствие банк Хоум Кредит значительно уменьшил процентную ставку, а при выдаче займов отказался от дополнительной комиссии. Более того, руководство банка, можно сказать, пошло ваабанк, привлекая заемщиков в сфере ипотеки и автокредитования. И для этого было уменьшено количество необходимых документов. С целью привлечения новых клиентов, банк Хоум Кредит стал активно сотрудничать с сетями разных магазинов и супермаркетов, что привело к улучшенным позициям на рынке.

Одно из достижений банка стало внедрение автоматов, которые позволят ускорить работу Хоум Кредит. Благодаря им вы сможете:

• Узнать о состоянии потребительского и ипотечного кредита.
• Осуществить активацию или блокировку банковской карты.
• Получить информацию по финансовым переводам и вкладам.
• Адреса и месторасположение ближайших банкоматов и филиалов банка Хоум Кредит.

Но как быть если в одной из услуг банка вы испытываете те или иные проблемы? Как быстро разрешить возникшие вопросы?

Горячая линия Хоум Кредит – шаг вперед!

Наиболее частые проблемы, которые возникают у клиентов банка Хоум Кредит это потеря карточки или неверное погашение кредита, например, нее были учтены деньги, которые вы внесли в четко указанный срок. Безусловно, можно составить заявку или позвонить по телефону банка. Но не всегда можно получить быстрый ответ и проблема соответственно усугубится. Поэтому оптимальным решением будет звонок на горячую линию. Более того, такой звонок будет абсолютно бесплатный и неважно звоните вы с мобильного телефона или стационарного. Как исключение является звонок из-за границы. Он будет тарифицироваться согласно тарифу вашего оператора.

Итак, бесплатный звонок по телефону горячей линии банка Хоум Кредит – это качественный и в то же время автоматизированный помощник для решения ваших проблем. Благодаря этой линии телефона вы сможете улучшить общение с банком и сделать его приятней и эффективней. В отношении всех банковских продуктов, подачи и оформления заявки вы сможете вести диалог с контактным центром банка Хоум Кредит. В онлайн режиме, а именно по телефону горячей линии вы сможете получить максимально объективную информацию по оформлению онлайн кредита, сберегательных вкладах, кредитных картах и так далее. Сделать звонок или обращение в банк вы также можете посредством официального сайта.

Система автоматического звонка очень проста. Она начинается с комбинации «8 800». Меню имеет голосовые подсказки по разным разделам. Например, вы можете:

• Подключить личный кабинет.
• Подать заявку на кредит.
• Оставить или узнать отзыв о банке.
• Какой кредит выгодный.
• Как получить наличные деньги.
• Кредитный калькулятор и тому подобное.

Горячая линия помощник от Хоум Кредит

Итак, обратившись к оператору горячей линии, вы можете получить помощь в решение разных проблем. Теперь поговорим об условиях получения той или иной информации.

1. Заблокировать карточку. В случае потери банковской карты посредством горячей линии вы можете ее заблокировать. Но для этого вам необходимо назвать последние ее четыре цифры. Если вы их не знаете, тогда вам предстоит пройти процедуру аутентификации посредством паспорта.
2. Узнать долг по кредиту или карте. Эту информацию вы можете получить абсолютно по любому счету. Но для этого вам следует предоставить номер своей карты или номер договора. Также оператор может потребовать от вас некоторые паспортные данные.
3. Информация по остатку счета. У вас есть возможность получить информацию по балансу своего вклада, счету погашения кредита и просто информацию по расчетному сету.
4. Подать заявку на карту или кредит. Для получения наличных средств вы можете подать заявку на получение кредита. Если по телефону горячей линии вы узнаете о положительном результате вашей заявки, то вам необходимо будет обратиться в ближайшее отделение банка.
5. Решить любой технический вопрос или восстановить доступ к интернет банку Хоум Кредит. На телефон горячей линии вы можете уверенно звонить если неможете зайти в интернет банк. Оператор поможет устранить возможную проблему, которая может быть связана с настройками браузера.
6. Узнать информацию по графику работы отделения банка Хоум Кредит. В банках Хоум Кредит работает тысячи сотрудников, а офисы раскиданы по всей территории России. Более того, постоянно открываются новые и закрываются разные филиалы. И по телефону горячей линии вы сможете узнать действующее расписание, телефон и адрес отделения в любом банке.

Период ожидания ответа горячей линии

Если вы совершаете звонок в будний день, то вам следует реально понимать, что загруженность линии может большей, чем в вечернее время. Более того, вас могут переключать к другим операторам. Нов вечернее время операторов также меньше. Если у вас возникают вопросы по экономической категории, то вечером получить ответ вы не сможете, так как экономисты уже работать не будут. Руководство банка Хоум Кредит работает в улучшении этой сферы, поэтому не стоит огорчаться, сталкиваясь с подобным.

Преимущества горячей линии банка Хоум Кредит

Главное преимущество горячей линии Хоум Кредит это круглосуточная работа, а также абсолютно бесплатные звонки. Это означает что абсолютно в любое время суток, оператор предоставит для вас посильную помощь. Вы сможете оперативно получить информацию по любой предоставляемой услуге банка. Как уже говорилось выше, наличие голосового меню позволяет решить часть своих вопросов. Это большой плюс к уже имеющейся горячей линии.

Итак, главной задачей банка Хоум Кредит является предоставление выгодных, простых и удобных банковских услуг. В результате если вы являетесь активным клиентом этой банковской организации, то ваша жизнь станет более комфортной. И важный аспект улучшения по предоставлению услуг это отношения с клиентом. И горячая линия является прорывом в этом отношении. Хоум Кредит Банк ждет новых клиентов, которые не будут разочарованы!

Служба поддержки и горячая линия банка Хоум Кредит.

Самым главным вопросом внимания банка было быстрое и при этом качественное обслуживание. Одним из первых банк открыл горячую линию техподдержки для клиентов банка, да не одну, а целых две! По ним всегда можно быстро дозвониться из любого уголка России, к тому же это совершенно бесплатно. Любой вопрос вы сможете обсудить с оператором, будь то остаток по кредиту, необходимые документы для кредита, текущие ставки Хоум Кредит по депозитам и многое другое, набрав номер горячей линии банка Хоум кредит . Контактный центр Хоум Кредит создан для максимально выгодного и полезного общения клиентов в отношении всех банковских продуктов, автокредитов, оформления заявок на кредит без справок и документов.

Кредиты банка Хом Кредит информация с горячей линии

Кредит является формой заемного капитала выраженный чаще всего в денежной форме, или в товарной. Зачастую кредит выдают на условии возвратности, платности, обеспеченности и срочности. Под кредитными отношениями в Хом кредит понимают - обособленную частицу экономических отношений, связанную с предоставлением средств взаймы с возвращением задолженности вместе с процентом. Объектом кредитных отношений выступает стоимость, которая была предоставлена взаймы, чтобы получить прибыль.

Субъектами при кредитных отношениях могут выступают самостоятельные предприятия. Одной из характеристик кредитных отношений является то, что они подразумевают существование двух субъектов - кредитора - банка Хоум Кредит и заемщика. Объектом кредитования обычно выступают деньги, но также могут быть различные виды товарно-материальных ценностей, выполненная работа или выполненные услуги по которым заключается кредитный договор. Условия кредитного договора можно узнать по телефону хом банк горячая линия.

Причины кредитования:

1) Общеэкономические;
1.1 Функционирование предприятия на принципах коммерческого расчета;
1.2 Разрыв во времени между отгруженным товаром и его оплатой;
1.3 Необходимость обеспечить беспрерывный процесс возобновления на предприятии;
1.4 Необходимость развития предприятия;
2) Специфические;
2.1 Длительный операционный цикл;
2.2 Сезонность;
2.3 Нарушение нормативов оборотных денег;
2.4 Непрофесиональность финансовых менеджеров.

Виды кредитования предприятий:
1. Овердрафт;
2. Коммерческий кредит;
3. Факторинг;
4. Лизинг.

Овердрафт - краткосрочный кредит банка Хоум Кредит, сверх остатка денег на расчетном счету предприятия или человека. Условия овердрафта по кредитным картам можно узнать по телефону Home Credit горячая линия. Если предприятие воспользовалось оведрафтом, то проценты насчитываются ежедневно, пока кредит не будет погашен полностью. Овердрафт ничем не обеспечивается.
Коммерческий кредит - вид заемного капитала в форме отсрочки платежа за отгруженную продукцию, товары, работы или услуги.

Существуют такие виды коммерческого кредита:
1) Дебиторская и кредиторская задолженность;
2) Задолженность оформленная векселем;
3) Консигнация - передача права на реализацию товара.

Факторинг - вид кредита Хом банка, который разрешает рефинансировать предприятие в результате появления дебиторской задолженности. О возможности использования данного кредита стоит уточнить по горячей линии банка Хом Кредит.

Виды факторинга:
1) Факторинг «с» или «без» предоплаты;
2) Открытый или закрытый факторинг;
3) Факторинг без регресса, или с регрессом.

Лизинг - долгосрочная аренда движимого или недвижимого имущества.

Структура лизингового платежа:
1) Амортизация;
2) Страховка;
3) Премия за риск;
4) Лизинговая маржа;
5) Плата за ресурсы.

Жизнь в кредит – обманчивая радость от почти бесплатных благ, которые появляются просто так, и платить за которые надо когда-нибудь потом. К долговым обязательствам по кредитному договору халатно относится большой процент граждан, достаточный для того чтобы возникла и стабильно работала как национальная служба взыскания задолженностей, так и внутренние службы безопасности финансовых организаций.

Национальная служба взыскания долгов – помощник кредиторов и кошмар должников

Согласно официальному сайту НСВ, национальная служба взыскания представляет собой коллекторское агентство, охватывающее своей работой 83 российских региона. Работа НСВ проводится по общепринятому стандарту среди коллекторов, в 3 этапа:

• Первичный этап относится к досудебным попыткам вынудить должника вернуть средства. В ходе работы, служба досудебного взыскания обзванивает заемщика и его ближайшее окружение с напоминанием о необходимости возврата. В практику досудебного взыскания входит и посещение должника представителями службы.
• Второй этап включает судебные разбирательства с должником. По информации официального сайта ООО НСВ «Национальная служба взысканий», до судебных разбирательств доходит лишь малый процент должников. Суд не является выгодным для обеих сторон, взыскать долг стараются на этапе досудебной работы.
• С помощью исполнительного листа федеральная служба взыскания долгов переходит к третьему этапу, на котором должнику приходится расставаться с половиной заработной платы, либо частью имущества – для покрытия долга.

Единая служба взыскания НСВ пользуется мировыми стандартами, действуя в рамках законодательства.

Служба взыскания «Редут»

Некоторые факты

По статистике отношение суммы задолженности по кредитам физических лиц в РФ к их доходам составляет 23%, а отношение суммы задолженности физических лиц к ВВП — 15%.В развитых странах аналогичные показатели в разы выше. Например, в США (в 2007 году) задолженность населения по потребительским и ипотечным кредитам превысила 90% ВВП, в 2012 году - 78% ВВП.

Служба взыскания «Редут» также является коллекторским агентством, предлагающим свои услуги финансистам и банкам для работы с задолженностями. Организация моложе НСВ и имеет меньшую территорию работы, но руководствуется теми же принципами в работе. Клиентам «Редут» предлагает полное сопровождение долга, от досудебной работы до взыскания по исполнительному листу.

«Хоум Кредит»

Все крупные банки имеют собственный штат по работе с должниками, «Хоум Кредит» не исключение. Служба взыскания долгов «Хоум Кредит» насчитывает 600 сотрудников, 30% штата ежегодно меняются в связи с напряженной специализацией.

Сотрудники службы используют, в основном, досудебную систему работы, включающую звонки, изредка – личные беседы с должниками.

«Хоум Кредит» является постоянным клиентом коллекторских агентств, Служба банка отвечает взаимностью должникам, попавшим в трудное финансовое положение – готова пойти на уступки и временную приостановку начисления процентов. Для злостных неплательщиков «Хоум Кредит» имеет целый арсенал штрафов.

Редко, но все же встречаются случаи, когда коллекторы угрожают физической расправой. Такие действия подпадают под нормы ст. 119 УК РФ: одна из мер наказания – лишение свободы сроком до 3-х лет.

«Альфа-Банк»

Среди прочих банковских служб, служба взыскания «Альфа-Банк» славится суровостью методов взыскания. Кроме стандартных звонков должникам, или личных встреч, сотрудники отдела используют для давления социальные сети или листовки с фото должника, суммой долга.

На компромисс в виде реструктуризации банк идет лишь в случаях крайней нужды со стороны заемщика. Желая получить снисхождение в выплате кредита, должник должен написать заявление с подробным описанием причин, ухудшивших его финансовое состояние.

Восточный Экспресс

Любопытные факты

Всего россияне должны банкам 10,6 трлн руб., причем многие сразу нескольким. Согласно анализу ОКБ, четверть заемщиков обслуживает одновременно два кредита, а 18% – три и более. Чем больше кредитов висит на человеке, тем хуже он платит – к примеру, в последней категории в срок не платит треть заемщиков.

Служба взыскания банка Восточный Экспресс проводит все мероприятия по досудебному взысканию в соответствии со стандартом: в течение первого месяца после задержки платежа должнику звонят сотрудники соответственного отдела.

Если заемщик продолжает бездействовать, его дело передается в следующий отдел, где в течение 60 дней обзваниваются родственники и друзья, а также сам должник. На третьем этапе возможны личные встречи с заемщиком. При отсутствии результата, задолженность либо передается в сопровождение коллекторам, либо оформляется иск в суд.

Сбербанк

Служба взыскания банка Сбербанк начинает работу, если просрочка по задолженности клиента длится больше 6 месяцев. Подразделения службы располагаются в каждом крупном городе, где есть филиалы банка. Продажа коллекторам долгов со стороны Сбербанка присутствует, но лишь в случаях, когда должник бездействует дольше года и случай сочтен безнадежным.

Региональные службы взыскания есть практически во всех крупных банках, укрыться от коллекторов или служб взыскания банков практически невозможно. Особенно предприимчивые заемщики используют радикальные меры, вплоть до смены места жительства или документов.

Уважительные причины и своевременная реакция – единственные возможности добиться реструктуризации долга. После реструктуризации выплата задолженности проходит проще, это практически единственный способ прекратить нападки со стороны коллекторов.

В видео рассматривается подробности работы коллекторов

Свои вопросы касательно работы службы взыскания, пишите в комментариях

Предоставляя населению услуги кредитования, банковский аппарат часто сталкивается с проблемой невозврата или просрочки платежей со стороны заемщика. Вернуть деньги вовремя и в полном объеме поможет служба взыскания долгов.

Служба взыскания долгов - эффективный инструмент борьбы с недобросовестными заемщиками

Когда не может быть организована собственная служба взыскания долгов, банк, предоставивший физическому лицу, может обратиться в профессиональную коллекторскую компанию. Специально обученный персонал решит вопросы возврата задолженностей, в то время как банк продолжит заниматься профильной деятельностью. Сотрудничество с коллекторами позволяет увеличить показатель финансовой отчетности, снизить репутационные риски, сократить затраты на работу с должниками.

Деятельность аутсорсинговых компаний по взысканию долгов направлена на возмещение финансовых потерь банков без отрыва последних от основной деятельности.

Национальная служба взыскания долгов - российский лидер в оказании коллекторских услуг

Национальная служба взыскания долгов с 2005 года предоставляет услуги управления дебиторскими задолженностями на различных этапах взыскания:

• досудебном;
• судебном;
• исполнительном.

Клиентами аутсорсинговой компании НСВ являются банки, страховые компании, операторы мобильной связи, владельцы розничных торговых сетей, предоставляющих товары в . Передача непрофильной деятельности на аутсорс в НСВ позволяет клиентам освободить временные, кадровые, финансовые ресурсы для сосредоточения внимания на ведении бизнеса.

Компания НСВ помимо коллекторской деятельности осуществляет превентивные меры для недопущения случаев задолженностей.

Служба взыскания долгов Хоум Кредит: борьба с должниками в телефонном режиме

Служба взыскания долгов Хоум Кредит является коллекторской компанией, работающей с должниками дистанционно, по телефону. Служба представляет собой огромный call-центр, каждый из пяти отделов которого работает с просрочками по платежам различного срока давности. На первом этапе (при просрочке менее 30 дней) сотрудники компании мягко напоминают о неуплаченном платеже по кредиту и штрафе. На пятом же уровне клиенту выставляют требование досрочного погашения кредита.

Правила поведения сотрудников компании Хоум Кредит с должниками четко прописано в скриптах, которые отличаются в зависимости от степени просрочки платежей.

Федеральная служба взыскания долгов: принимаем крайние меры

В случае, если организация, предоставившая кредит (банк, страховая компания), не способна собственными силами вернуть задолженность, она имеет право подать на должника в суд. По результатам судебных разбирательств выносится решение о принудительном возмещении долга, за выполнение которого берется Федеральная служба взыскания долгов. Судебные приставы действуют на основании исполнительного листа и Федерального закона, поэтому не рекомендуется предпринимать попытки скрыться от них.

Во избежание административной и уголовной ответственности после встречи с судебными приставами следует добровольно ликвидировать задолженность по кредиту.