Банк был зарегистрирован в марте 1993 года под наименованием «Агрооптторг».

После кризиса 1998 года кредитная организация была приобретена структурами создателя водочного бренда «Русский Стандарт» Рустама Тарико (стоимость сделки - порядка 100 тыс. долларов США) и получила свое нынешнее наименование.

В сентябре 2004 года банк вошел в систему страхования вкладов.

Владельцы банка «Русский Стандарт» взяли за основу бизнес-идею не выдержавшего кризиса 1998 года Межкомбанка - ориентацию на розничное кредитование по скоринговым моделям, а также привлекли к работе его команду. В создании концепции нового банка участвовали специалисты консалтинговой компании McKinsey, разрабатывавшие также концепцию водки «Русский Стандарт».

В кредитном учреждении недолгое время трудились Александр Зурабов из «Менатепа» и первый зампред ЦБ, ныне покойный Андрей Козлов.

«Русский Стандарт» стал одним из «первопроходцев» рынка потребительского кредитования и фактически основоположником в России нового банковского направления бизнеса - высокомаржинального потребительского кредитования (необеспеченные кредиты физическим лицам по повышенным процентным ставкам).

Развитие бизнеса банка долгое время фондировалось за счет большого объема публичных заимствований (облигаций, еврооблигаций) как на внутреннем, так и на зарубежных рынках. Двери на рынок иностранных инвестиций кредитной организации помогали открыть менеджеры American Express и Международной финансовой корпорации (IFC), которая с 2003 по 2006 год владела небольшим пакетом акций банка. Иностранные партнеры банка неоднократно пытались войти в его капитал, однако основной собственник предпочитал развивать банк самостоятельно и отказывался от сделок.

По мере развития и насыщения рынка потребительского кредитования и увеличения конкуренции на нем банк приступил к новым проектам - развитию автокредитования и кредитования посредством кредитных карт. На текущий момент фининститут остается крупным игроком на рынке кредитования населения. Отметим, что управленческая команда, ранее развивавшая потребительское кредитования в «Русском Стандарте» и сделавшая его лидером рынка, впоследствии развивала аналогичное направление в Сбербанке России.

За первое полугодие 2015 года банк понес убытки в размере 22 млрд рублей (по МСФО), что привело к снижению капитала с 16 млрд рублей до 0,6 млрд рублей. Рустам Тарико был вынужден докапитализировать банк долями собственных алкогольных компаний на общую сумму около 15 млрд рублей. Банк предпринимал ряд мер по стабилизации структуры пассивов и увеличению уровня достаточности капитала. В частности, в сентябре 2015 года держателям субординированых еврооблигаций банка «Русский Стандарт» на 550 млн долларов США был предложен план по реструктуризации обязательств.

В октябре 2015 года Банк России и Высокий суд Лондона одобрили предложение кредитной организации по реструктуризации еврооблигаций со сроками погашения в апреле 2020 года и в январе 2024 года. До получения одобрения более 80% держателей еврооблигаций проголосовали за процедуру реструктуризации. В соответствии с условиями сделки инвесторы получили начисленные проценты и 18% от номинальной стоимости бумаг, а остальная сумма была обменена на облигации специальной компании Russian Standard Ltd, контролируемой Roust Holding Limited. Эти облигации были обеспечены залогом 49% акций банка «Русский Стандарт». Объем выпуска составил 451 млн долларов, срок погашения - в 2022 году. В результате сделки по реструктуризации банк сумел завершить 2015 год с прибылью.

В декабре 2015 года «Русский Стандарт» получил в капитал 5 млрд рублей от АСВ по программе докапитализации через ОФЗ. Кроме того, в состав субординированных займов, полученных банком, входит кредит от ВЭБа, привлеченный в октябре 2009 года, на сумму 4,96 млрд рублей и со сроком погашения в декабре 2019 года.

В октябре 2017 года Russian Standard Ltd. не выплатила купон инвесторам - около 7,3 млн долларов, после чего держатели бумаг потребовали досрочного погашения бондов. В марте 2018 года компания предложила инвесторам выплатить 25% от номинала облигаций либо 20% от номинала плюс часть прибыли банка. Однако этот вариант не устраивает инвесторов, которые намеревались запустить процедуру изъятия акций банка. По различным оценкам, этим кредиторам принадлежит свыше 27% дефолтных бондов.

В сентябре 2018 года представители инвесторов (в их числе компании Aleia Trading Inc., хедж-фонд Farragut Square Global Master Fund, Pala Assets Holdings Limited и Amundi Asset Management) направили письмо в ЦБ с жалобой о непрозрачности сделки по продаже банком 6% алкогольного холдинга Roust Corporation в декабре 2017 года аффилированной с «Русским Стандартом» компании.

По данным СМИ, в июне 2019 года та же группа инвесторов наняла для переговоров с Russian Standard Ltd. инвестиционное подразделение «Альфа-Групп» - компанию А1.

На 1 августа 2019 года объем нетто-активов кредитной организации составил 338,17 млрд рублей, объем собственных средств – 46,45 млрд рублей. По итогам первого полугодия 2019 года банк демонстрирует прибыль в размере 5,01 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
138 кредитно-кассовых офисов;
37 дополнительных офисов;
12 операционных офисов.

Владельцы:
Рустам Тарико – 100,00%.

Рустам Тарико выступает основным совладельцем холдинга «Русский Стандарт», куда, помимо банка, одноименного кредитного бюро и страховой компании «Русский Стандарт Страхование» (финансовое направление), входит одноименный производитель водки премиального сегмента, а также один из крупнейших в России дистрибуторов премиальных спиртных напитков иностранного производства «Руст» и производитель вин Gancia.

Совет директоров: Рустам Тарико (председатель), Алессандро Пикки, Сергей Берестовой, Сергей Икатов, Михаил Хмель, Ирина Александрова.

Правление: Александр Самохвалов (председатель), Сергей Берестовой, Евгений Лапин, Эдуард Быстрай, Наталья Чернышова.

Банк «Русский стандарт» постоянно улучшает систему обслуживания своих клиентов, для того чтобы обеспечить максимальный комфорт и заботу. Сервис горячей лини – это бесплатная и беспрерывная возможность для действующих и потенциальных клиентов банка получить ответы на все свои вопросы и получить необходимую информацию. Высококлассные и специально обученные специалисты Call-центра смогут максимально, качественно, быстро и эффективно помочь Вам разобраться в интересующих Вас вопросах касательно услуг и продуктов, которые предлагает банк.

Горячая линия по кредитным продуктам

Если Вам хочется больше узнать про кредитные предложения банка «Русский стандарт», то специалисты горячей линии с радостью Вам помогут. Они в режиме реального времени выполнят необходимые вопросы, дадут Вам исчерпывающие ответы и посоветуют наилучший вариант, который будет для Вас максимально эффективным. С помощью горячей линии Вы также сможете уточнить данные по погашению своего кредита и проконсультироваться по текущим предложениям банка в сфере кредитования.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Благодаря горячей линии, Вы круглосуточно сможете получить требуемую Вам консультацию, которая будет касаться абсолютно всех аспектов услуг, что предоставляет банк. Вы сможете^

• заказать кредитную карту или кредит;
• узнать сумму и дату выплаты;
• использовать возможности интернет-банкинга;
• использовать множество других полезных функций.

Альтернативные каналы связи

Если же Вам необходимо получить информацию про услуги, продукты или деятельность банка «Русский стандарт», но Вы не хотите или не можете воспользоваться горячей линией, то Вы можете обратиться к разделу «Обратная связь» на официальном портале банка «Русский стандарт». Там, с помощью электронной формы, Вы сможете задать любой интересующий Вас вопрос и указать свои контактные данные. Служба поддержки банка свяжется с Вами и поможет в ближайшее время.

Время ожидание ответа и компетентность оператора

Банк «Русский стандарт» постоянно следит за качеством предоставляемых услуг. Особенно это касается сервиса бесплатной горячей линии. Специалисты Call-центра постоянно совершенствуют свои навыки и развиваются для того, чтобы максимально быстро и компетентно помочь каждому клиенту.

Горячая линия банка Русский Стандарт предлагает, пожалуй, один из самых широких спектров возможностей дистанционного обслуживания, а не только справочную информацию.

• Активировать карту, путем самостоятельного ввода номера и кода доступа или через сотрудника. Во втором варианте, нужно будет предоставить персональную информацию, назвать номер карты и кодовое слово.
• Получить информацию по счету (баланс карты, минимальный взнос, дата платежа и т.д.) Здесь также придется авторизоваться, сообщив свои ФИО, паспортные данные, кодовое слово.
• Оставить заявку на выпуск карты, на кредит и т.д. Узнать статус рассмотрения и окончательное решение.
• Экстренно заблокировать карту в случае утери/кражи.
• Сформировать ПИН-код дебетовой или кредитной карточки. Дело в том, что при выдаче большинства карт РСБ, ПИН-код клиентам нужно формировать самостоятельно через горячую линию.
• Справочная информация о действующих продуктах и услугах банка (депозиты, кредиты, карты, зарплатные проекты, расчетно-кассовое обслуживание, тарифы на операции и т.д.)
• Информация об отделениях, офисах, точках продаж банка (график работы, адрес, расположение банкоматов, номера телефонов). Отделения и офисы РСБ есть во многих городах, одни закрываются, другие открываются. Операторы call-центра предоставят интересующую информацию по отделениям банка, расположенным в любом городе России.

Для информации по мобильному приложению и интернет-банкингу существует отдельная телефонная линия, звонок на нее будет бесплатным. Здесь можно подключить интернет-банкинг, получить логин и пароль, сформировать новый пароль в случае утери старого, проконсультироваться со специалистом по вопросам дистанционного обслуживания. Для подключения услуги или смены пароля нужно позвонить с действующего телефона, который был указан в договоре, представиться, назвать номер карты или последние цифры договора, сообщить кодовое слово.

Время ожидания ответа сотрудника горячей линии РСБ

Поговорить с сотрудником call-центра банка Русский Стандарт без длительного ожидания можно ежедневно с 00.00 до 09.00, а также в понедельник с 20.00 до 00.00. Что касается других дней, то со вторника по субботу горячая линия банка просто перегружена, особенно трудно дозвониться до телефонного центра в промежуток с 15.00 до 20.00 со среды по субботу. Среднее время ожидания в эти дни составляет примерно 5-25 минут. Очень часто при звонке на горячую линию сразу включается автоматическое сообщение, что все операторы заняты и просьба позвонить позже.

Если говорить о самих операторах, то здесь все происходит по типу «русской рулетки», что называется, на кого попадешь. Во многих случаях специалисты call-центра просто противоречат друг другу или сообщают разную информацию по одному вопросу. Те не менее, большинство сотрудников все-таки ответственно подходят к своей работе и отвечают более или менее оперативно, без длительных «уточнений информации» и т.д.

Екатерина
21.09.2018 17:12

Работаю в «Русском Стандарте» уже около полугода. Пока нет каких-то особых нареканий. Проблем с коллективом практически не возникает. Руководство тщательно следить за тем, чтобы в штате не было тех, кто не способен выполнять свою работку качественно, или имеет склочный характер. Очень нравится график работы. Есть возможность подобрать себе его индивидуально. Иногда всплывают платные подработки. Очень кстати. Единственно, что хотелось бы улучшить – оборудование. В нашем отделении, например, иногда можно встретить еще дореволюционные компьютеры, на которых не очень комфортно работать. Особенно в специальных программах.

Мая
28.10.2017 15:34

Мой муж взял кредить этому банку у нас каждый ден соры из за это почему кредит дает ни работающий.судимых человеку кредит эго фамилия Исаев Сталбек болше ни давайте кредить

Елена
31.05.2017 14:25

Отвратительное хамское отношение сотрудников банка русский стандарт.

Елена
24.04.2017 23:07

Совершенных банков сейчас нет, всем бы почти я бы поставила оценку три балла, в том числе и банку Русский Стандарт. В целом, банк меня устраивает. Интернет-банк, сайт очень хорошие, как и банкоматы, которые хорошо работают, всегда вежливые, компетентные доброжелательные, деликатные, желающие всегда помочь в том, или ином вопросе сотрудники в отделениях. Хорошо разбираются в продуктах банка. А злостные неплательщики сами виноваты в том, что им звонят коллекторы, надо всегда все взвешивать, оценивать реально свои возможности, не садиться на кредитную иглу, а во всем знать меру. У должников нет чувства меры, поэтому, лично мне их нежалко. Когда банк выдавал кредиты, был хорошим, а как стал требовать свое, так сразу плохой. И правильно, что звонят лицам, указанным в договоре, банк тоже хочет свои кровные получить. В разные времена, у меня были и сейчас есть кредитные продукты в данном банке. Просрочек никогда не было, кредиты почти всегда одобряли, хотя, иногда были отказы. Да и карты дебетовые очень нравятся, очень выгодные, особенно БВК. Кто жалуется, что там-то взяли комиссию, недовольны, перед вами тарифный план, читайте, что дают на руки, задать вопросы можно любым способом, если что непонятно в тарифном плане. СТраховки, вы скажите. Да, есть и их навязывают. Но не такие большие, как в других банках. Нпример, сходите в Реник, так там и 60 000 могут впарить и всяких допов на немаленькую сумму. В том же Восточном и ВТБ и Сбере, Альфе страховки тоже навязывают. Да, еще одно преимущество -- на внесение денег через кассу -- кассовое обслуживание бесплатно, в то время, как разные банки просят комиссию за внесение денежных средств от 50 рублей до 1000 рублей. Конечно, есть недочеты, поэтому, оценка Русскому Стандарту -- три балла, есть банки, которым я бы поставила оценку неудовлетворительно. В общем, для меня Русский Стандарт оптимальный банк, в целом -- устраивает. Клиент 4 года и разрывать взаимовыгодное сотрудничество не собираюсь, несмотря на некоторые косяки, которые есть во всех банках.

СТАЛИН
17.04.2017 20:52

Отвратительно

Ирина
16.12.2015 14:41

Отвратительное отношение к клиентам банка! *Провисела * на телефоне полчаса (хотя все время ориентировали на 17 минут) . но оператор банка так и не ответил. Зачем тогда включать автоответ-чик. если операторы не работают? А всего -то и нужно было узнать работает ли отделение банка на ул.Енисейской в Москве и заказать заранее деньги в связи с окон-чанием срока вклада. Хотела вклад продлить, но при таком отношении категорически не стану и другим не советую иметь отношения с таким банком.

Елена
06.08.2015 17:05

Здравствуйте, являюсь клиентом банка Русский Стандарт много лет, но такого обслуживания никогда не было, просто ужас! Особенно сотрудница по имени Алена!! Никогда не обращайтесь к ней!!! Город Балаково.

Надежда Николаевна
22.07.2015 19:30

20,06,2015 в городе Березники через банкомат сбербанк россии я оплатила кредит зао банк русский стандарт сумму 1972,39рублей, но надо было оплатить ф, казань зао банк русский стандарт. Мне звонят из москвы и говорят что такая сумма не поступала, Я сходила в наш сбербанк и нам сказали,что деньги ушли в город пермь, но из перми пришел запрос, нам ответили что деньги пришли по назначеному адресату, Но денег до сих пор нет, КАК НАМ ИХ ВЕРНУТЬ? ИЗВИНИТЕ Я ПЕНСИОНЕРКА И ДЛЯ МЕНЯ ЭТА СУММА НЕ МАЛЕНЬКАЯ. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. ПЕРВЫЙ РАЗ ОФОРМИЛА КРЕДИТ И ТАК ПОПАЛА